Inteligencia Artificial: El Futuro del Marketing Digital

La Inteligencia Artificial se posiciona como el futuro del Marketing Digital, porque permite una comunicación automatizada, ágil y directa, sin dejar de lucir humana y cercana.

En el siglo XVIII la Revolución Industrial introdujo procesos de automatización a las líneas de producción y a mediados del siglo pasado la Revolución Digital democratizó el acceso a la información.

Hoy estamos en ciernes a una nueva revolución tecnológica: la Revolución de la Inteligencia Artificial, que pretende cambiar la forma en la que nos relacionamos los unos con los otros

En un mundo cuyos cambios son cada vez más profundos y rápidos, la Inteligencia Artificial, se está consolidando como una de las herramientas más efectivas para organizar la información, en especial en el Marketing Digital.

Antes tomaba mucho tiempo y recursos lograr que las marcas se conectaran con sus usuarios, en una época en la que la huella de información de cada individuo era mínima.

Esto ha cambiado. Ahora mismo se intercambian unos 50GB de información por segundo, y en promedio cada usuario de Internet genera más de 10GB todos los meses.

Frente un escenario así, no existe fuerza laboral humana capaz de leer, interpretar y organizar semejante cantidad de información. Es acá donde la Inteligencia Artificial entra en juego.

En vez de tratar de comprender cómo dirigir un mensaje a un grupo, gracias a los sistemas de machine learning, es posible responder y generar contenido personalizado de forma casi instantánea.

Inteligencia Artificial: De la Ciencia Ficción a la Realidad

Hasta hace relativamente poco el término de Inteligencia Artificial estuvo muy relacionado con la Ciencia Ficción. Hoy en día la realidad es otra, y su implementación no se traduce robots que quieren aniquilar a la raza humana.

Ya existe en su teléfono, en su computadora, y seguramente fue parte fundamental en la última compra que hizo por Internet.

Dejando los miedos irracionales a un lado, hay temores más racionales: como el que la Inteligencia Artificial será responsable del incremento del número de desocupados. Hay que entender que la oferta laboral y las oportunidades crecen de manera proporcional.

Mientras algunos empleos, sufrirán como consecuencia de la implementación de la Inteligencia Artificial, muchos otros surgirán derivados de las oportunidades que se crean como parte del mismo proceso.

Según estimaciones de Paul Daugherty, chief technology & innovation officer de Accenture, para 2020 la Inteligencia Artificial eliminará alrededor de 1 millón 800 mil empleos, pero a la vez, las nuevas tecnologías habrán creado unos 2 millones de nuevas oportunidades laborales.

 

Oportunidades para el Marketing Digital

En la actualidad, la implementación más común de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital es la utilización de chatbots y asistentes digitales. O mejor dicho, sistemas automatizados de interacción con sus audiencias.

En ambos casos, estos son mucho más que meros sistemas de respuestas automatizadas.

Gracias al Machine Learning, los chatbots y asistentes digitales pueden aprender y conocer a sus públicos de formas más eficientes de lo que un equipo humano pudieran hacerlo.

Esto abre un número infinito de oportunidades en el Marketing Digital, donde las empresas pueden mejorar la experiencia de sus usuarios, sin importar el tamaño de la audiencia.

Los resultados ya los estamos viendo. Según Bussiness insider, 38% de los consumidores alrededor del mundo tienen una percepción positiva al uso de los chatbots. Solo 11% es negativa.

Así pues, la interacción de las audiencias con los chatbots permite que la información recopilada se almacene en bases de datos para atender requerimientos específicos. Y es que según Paul Daugherty, carecer de la data adecuada es el mayor obstáculo para el éxito de las empresas.

“Otro de los pivotes para competir en el futuro será la data que tu negocio puede recoger -dice Daugherty-, información es el combustible que mueve los motores de Inteligencia Artificial”.

 

Cómo las Compañías están Utilizando la Inteligencia Artificial

La introducción de sistemas de Inteligencia Artificial en la interacción diaria de las empresas con sus audiencias es más común de lo que podrían imaginar.

Por un lado, una investigación de PwC señaló que los asistentes digitales son la punta de lanza en la adopción masiva de la Inteligencia Artificial.

En el reporte se indica que 72% de los ejecutivos de negocios hacen uso de estas herramientas, 53% de los millennials y 42% de los consumidores en general.

A su vez, el sitio web Inc.com señala a compañías como Apple, Starbucks, Spotify, y hasta The Wall Street Journal, como ejemplos del uso creativo de la Inteligencia Artificial para relacionarse con sus consumidores.   

Apple quizá tenga el ejemplo más conocido de un sistema de Inteligencia Artificial de uso masivo: Siri. El asistente digital de Apple es usado y conocido alrededor del mundo.

Google y Amazon también tienen sus propias versiones de un asistente digital, que permanente mejoran en las prestaciones y alcances.

Starbucks utiliza chatbots en su aplicación móvil para facilitar las órdenes de bebidas o comida, vía voz o texto. Incluso pueden notificar cuándo esté listo el pedido y el monto total del mismo.

El sistema de Spotify, que atiende a más de 159 millones de usuarios activos de la plataforma, permite buscar y compartir música a través de su canal en el Messenger de Facebook.

Una vez que lo actives, el sistema empezará a conocerte para darte recomendaciones basadas en tu estado de ánimo, lo que estás haciendo, o en los géneros musicales que te gustan.

Igualmente, el chatbot de The Wall Street Journal le hace más sencillo a sus lectores mantenerse al día con las noticias más importantes.

La diferencia es que muestra el contenido según sus intereses particulares y sus hábitos de lectura, sin que tengan que agregar información adicional.

Futuro Prometedor

La realidad es que la Inteligencia Artificial llegó para quedarse. PwC señala que este mercado representará unos 70 mil millones de dólares para 2020. Los cambios serán profundos, en los consumidores, compañías y gobiernos alrededor del mundo.

A su vez, el mundo invertirá en 2018 unos 457 mil 620 millones de dólares en servicios de publicidad. Tomando en cuenta que el tratamiento de la información está convirtiéndose en uno de los pilares del marketing digital, no es descabellado pronosticar que esto será uno de los detonantes de la Revolución de la Inteligencia Artificial.  

“A pesar de que hay obstáculos por superar, la gente confía en que la Inteligencia Artificial tiene el potencial de asistir en avances médicos, democratización de servicios costosos, mejorar la atención al cliente e incluso quitar la carga sobre al explotada masa laboral”, concluyen los autores del estudio de PwC.

Por tanto, independientemente de cómo Hollywood y la industria del entretenimiento ha retratado a la Inteligencia Artificial, la percepción general es positiva. Incluso, más de la mitad de sus usuarios (63%) considera que ayudará a resolver los problemas complejos que acosan a la sociedad moderna.

Al final, la implementación de la Inteligencia Artificial, no depende de la percepción o del tamaño que su empresa tenga. Depende de qué tan bien quiere  llegar a conocer a su audiencia. Qué tanto desea saber quiénes son y qué quieren sus usuarios.

Un vez que eso se entienda, su compañía podrá, no solo resolver requerimientos, sino que además podrá predecirlos y anticipar soluciones personalizadas, sin importar el tamaño de su base de usuarios.

Desde una campaña de Email Marketing, hasta el desarrollo de un chatbot son formas para que su negocio sea parte de la siguiente gran revolución. Entonces, ¿qué espera para aplicar la Inteligencia Artificial a su negocio?

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Crece Inversión Publicitaria Online en América Latina

La Inversión Publicitaria Online sigue avanzando en el mundo. Para el 2018 se estima que el mercado publicitario maneje unos 642 mil millones de dólares, de los que el 41 por ciento estará destinado para medios en línea. Mientras tanto, en Latinoamérica se espera que unos 6.800 millones de dólares vayan  a las plataformas de Marketing Digital.

En 2016 ya se hablaba de cómo los anunciantes destinarían una mayor inversión publicitaria online que en Televisión; en ese año dicho ramo recibió 550 mil 500 millones de dólares. De esa suma, 35 % fue para publicidad en medios digitales.

A partir de ese año los medios digitales superaron definitivamente a la TV como principal destino de inversión publicitaria, recibiendo unos 15 mil 120 millones de dólares más de lo destinado a la pantalla chica. Y desde entonces la tendencia no ha cambiado.

 

Una realidad global

Para 2018 se proyecta una inversión publicitaria online de 269 mil 850 millones de dólares, mientras que la TV recibirá alrededor de 183 mil millones.  

Hay que tener en cuenta que las cifras hasta ahora mencionadas salen de las proyecciones en los mercados globales. Ahora bien, cuando se coloca la lupa en latinoamérica la realidad cambia un poco pero las tendencias se mantienen iguales a las del resto del mundo.

Por ejemplo, las economías emergentes no solo se están proyectando aumentar sus inversiones publicitarias online sino que, adicionalmente, están disminuyendo los montos de inversión en medios y formas de publicidad tradicionales.

Hoy, se proyecta que 41 % de la inversión mundial en publicidad se haga en medios digitales, pero ¿qué estamos haciendo en Latinoamérica?

Acá la tendencia es que los anunciantes sigan traspasando sus inversiones publicitarias a las plataformas digitales.

 

Los medios digitales a la caza

Los analistas predicen que este año Latinoamérica destinará el 18,18 % del presupuesto de publicidad a la inversión publicitaria online.

Así pues, Latinoamérica colocará en 2018, unos 6.800 millones de dólares como inversión publicitaria online. Por estas latitudes, la TV todavía sigue siendo el principal medio receptor de los presupuestos publicitarios en el continente, pero la tendencia señala que eso cambiará en los años próximos.

Ese escenario parece auspicioso para la TV, pero no por mucho. Durante los últimos tres años los anunciantes han venido reduciendo constantemente su inversión en anuncios televisivos, en beneficio de las plataformas de publicidad online.  

La TV pasó de una inversión máxima histórica de unos 18 mil millones de dólares anuales en 2016, a unos 16.400 en 2017. En cambio, la inversión publicitaria online crecerá.

Hoy en día, los medios digitales se han consolidado como la segunda opción de inversión publicitaria. Internet ahora está por encima de los medios impresos, de la radio, del cine y otras formas de publicidad tradicional.

Para 2010, la inversión publicitaria online fue de 1.120 millones de dólares, lo que para ese entonces ubicaba a los medios digitales por detrás de todas las formas de publicidad, excepto el cine.

Si tomamos ese monto de inversión publicitaria online en 2010 y lo comparamos al que se espera para 2018, estamos hablando de un crecimiento de 607%. Consolidando a Internet como el destino para los presupuestos publicitarios que más ha crecido; y seguirá creciendo.

Economías en crecimiento

Cada vez hay mayor inversión publicitaria en Marketing Digital en América Latina

La inversión publicitaria online se está consolidando en América Latina, a su propio ritmo, pero a paso firme. Los presupuestos en publicidad se han ajustado de forma diferente en comparación a otros continentes.

Hay que tener en cuenta que el principal reto de Latinoamérica es que, aunque hablamos un solo idioma, estamos hablando de 33 economías diferentes. Aunque, en el marco de  proyectos como el Mercosur, así como otras de economías conjuntas, podrían implementarse políticas comunes referentes a las inversiones publicitarias.

La penetración de las herramientas y plataformas que permiten la publicidad en línea tienen muchos retos, pero a la vez, muchas oportunidades: todavía es un mercado relativamente virgen.

Por ejemplo, Facebook y Google (principales jugadores en la inversión publicitaria online) apenas tienen operaciones oficialmente en menos de la cuarta parte de los países de todo el continente latinoamericano. Con miras a expandir sus operaciones a otros países.

A todo lo anterior se suma que, el grueso de la inversión publicitaria online proviene de pequeños y medianos negocios, a los que anteriormente les era prohibitiva cualquier forma de publicidad en medios masivos tradicionales. Esta es una de las grandes oportunidades de las plataformas online en nuestro continente.

Penetración de Internet

Otro factor a tomar en cuenta es la Penetración Digital, es decir, la cantidad de personas que tienen acceso a Internet. Estadísticas de 2017 indicaron que unos 384 millones de habitantes tienen conexión a red en Latinoamérica.

Ello significa que el 59% de la población regional tiene acceso a Internet. Un número que se sigue expandiendo constantemente. Es decir, solo estamos a 21 puntos porcentuales de Europa, donde la penetración es de 80 %. Aunque en el Viejo Continente la tasa de crecimiento es mucho menor que en nuestras tierras.

Al final, la tendencia en inversión publicitaria online en Latinoamérica, comparada con el resto del mundo, sigue la misma línea: Aumentar los montos de publicidad invertidos en medios digitales.

Medios Tradicionales Cautelosos

Con todo esto dicho, solo falta anexar un factor que también limita la inversión publicitaria online en Latinoamérica: el sistema de medios.

Con ello nos referimos a distribución del mercado mediático entre las corporaciones de medios tradicionales, naturalmente reacias a aceptar a los medios digitales como una forma de competencia por el dinero de los anunciantes.

No es facil para una corporación mediática que se ha desempeñado en una mercado tradicional realizar un cambio de ADN sin alienar de alguna manera su audiencia cautiva.

Eso ha significado que la adopción de la plataformas digitales se haya retrasado en comparación a otros mercados más desarrollados.

Por un lado, los grandes anunciantes están observando que la inversión publicitaria online le está abriendo las puertas a herramientas digitales capaces de garantizarles métricas óptimas para precisar su Return Of Investment de acuerdo al presupuesto de Marketing invertido.

Por el otro, las plataformas de publicidad online están abriéndole un portafolio de oportunidades a los pequeños y medianos negocios. Hasta hace poco, estos no tenían acceso a herramientas ni métricas para cuantificar los resultados de sus iniciativas publicitarias. Hoy todo ha cambiado, y el dueño de una tienda pequeña cuenta con potentes instrumentos para medir el impacto de su campaña publicitaria, en tiempo real.  

Argentina Aumentará Su Inversión Publicitaria Online

Más específicamente, Argentina, una de las potencias publicitarias históricas del hemisferio, pareciera estar apenas arrancando en la carrera de la inversión publicitaria online.

En total, se pronostica que para 2018 se inviertan unos 7 mil 130 millones de dólares en el mercado publicitario de la nación. Lo que significa que, para este año, en Argentina la inversión publicitaria online estará por los mil 296 millones de dólares.

Lo anterior significa que, la inversión publicitaria online en Argentina se ha incrementado en 966 millones de dólares en los últimos tres años, o lo que es lo mismo, un aumento de casi un 400 %. En solo tres años.

Por tanto, el presupuesto de la nación albiceleste para la inversión publicitaria online representará una quinta parte del total en todo el continente. Lo que, como ya dijimos en 2014, significa que Argentina se afianza como la tercera potencia regional en inversión publicitaria online.

Si no has invertido en publicidad online hasta ahora, nunca es tarde y es más fácil que nunca. El futuro está servido para los anunciantes.

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Campañas de Email Marketing: Novedades del 2018

Las campañas de Email Marketing son una herramienta indispensable para establecer relaciones más cercanas con nuestros clientes y fidelizarlos. Sin embargo, mucho ha cambiado desde que surgió el “envío masivo” de correos como forma de publicidad. Por eso les presentamos un resumen de las novedades del 2018 para esta práctica.

Campañas de Email Marketing

Cuando hablamos de Email Marketing no nos referimos a la distribución de correos electrónicos de forma indiscriminada, masiva y sin segmentar. Eso es cosa del pasado y no funciona.

Al recibir una comunicación de un remitente o una marca que no conocemos, lo más probable es que el mensaje vaya directo a la papelera o lo reportemos como spam.

En este escenario, lograr contactar a un potencial cliente sería igual que lanzar volantes desde un helicóptero en el centro de la ciudad, esperando que alguien lo tome y esté interesado en lo que ofrecemos.

En realidad el email marketing es más bien una disciplina de precisión, para sistematizar las comunicaciones con clientes y potenciales clientes de modo que sea posible ofrecer información y oportunidades de interacción valiosas para el usuario, en el momento indicado.

 

¿Cómo tener éxito haciendo Email Marketing?

Hay algunas reglas básicas que debes poner en práctica cuando estés desarrollando una estrategia de Email Marketing. Toma nota, porque aquí está la clave.

Envía mensajes sólo a las personas que están interesadas.

Una tasa alta de apertura (lectura del mensaje) o de interacción (hacer clic, además de leer el email), está directamente relacionada con el interés del usuario en los productos o servicios que ofrecemos.

Cuando, por el contrario, insistimos en enviar mails a personas que no los abren, terminamos afectando la reputación de nuestra página web, de nuestra marca, y corremos el riesgo de entrar en una lista negra por spammers.

Esta es la esencia del Inbound Marketing: que el cliente tenga el control sobre aquello a lo que efectivamente quiere acceder y los medios por los cuales puede llegar a ello.

Actualiza tus listas para incorporar nuevos suscriptores y retirar a los que no están comprometidos.

Muchos clientes invierten en la captación de datos para hacer crecer sus listas de suscriptores y luego abandonan la tarea. Con el tiempo cae la tasa de apertura y no entienden por qué.

Es importante que permanentemente estemos alimentando nuestras listas de suscriptores con los correos de personas que accedan al sitio web, hagan consultas, agreguen productos al carrito de compras (si tienes un e-commerce) o comenten alguna publicación en Redes Sociales.

De igual forma, se puede preguntar a quienes dejen de interactuar si desean continuar recibiendo nuestros correos para así “limpiar” las listas de distribución.

Define bien tu objetivo antes de enviar cualquier comunicación.

Si no tienes un objetivo claramente definido antes de activar tu campaña de email marketing, los destinatarios tampoco van a entender por qué están recibiendo un mensaje.

Pueden ser objetivos muy sencillos como ofrecer un descuento, o más complejos como retomar una acción de compra que se inició en en la web y no se culminó

En todo caso, esa intención es lo que va a definir el tipo de redacción y los recursos que se utilicen para estructurar el email, así como la redacción de Call To Action efectivos que inviten al usuario a hacer algo más que leer.

Personaliza las comunicaciones.

Todas las herramientas para desarrollar campañas de email marketing ofrecen la posibilidad de personalizar algunos campos. No es igual recibir un mail que comience con “Estimado Cliente”, a uno que inicie así “Estimado Carlos Alberto”.

La personalización nos aproxima al usuario, hace que la comunicación sea más directa, que se convierta en una conversación amena y fácil de interpretar.

 

Campañas de Email Marketing: Novedades del 2018

Los últimos avances en técnicas exitosas de Email Marketing

A las reglas antes descritas sobre lo que debemos hacer cuando estamos preparando una campaña de email marketing, se suman nuevos retos que van a marcar la pauta durante el 2018.

Automatización

La automatización de campañas de email marketing es algo que ya existe, pero se va a desarrollar mucho más durante el 2018 gracias al crecimiento de herramientas que cada vez ofrecen mejores opciones para establecer secuencias de comunicación complejas.

En esto será clave la segmentación automática de contactos, para que de acuerdo con características previamente definidas, cada quien reciba la información que requiere de una forma fluida y natural.

Grandes empresas ya lo están poniendo en práctica, pero ahora es el momento de las Pymes, que entrarán en este segmento para hacerse más competitivas.

Interactividad

La manera como se conciben los emails está evolucionando hacia formatos más interactivos, con diseños adaptables para dispositivos móviles, que invitan en varias formas a tomar acciones y permiten también mayor originalidad y creatividad.

La intención es que el usuario se sienta tentado a hacer clic, y se generen mejores tasas de apertura, más engagement y una menor tasa de rebote.

Algunos elementos que estaremos observando con frecuencia son videos, encuestas, formularios incorporados, galerías de imágenes y hasta barras de búsqueda de productos, todos respetando las tradicionales técnicas para redactar textos.

Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial (IA) en campañas de Email Marketing se posicionará este 2018 como una poderosa herramienta para el análisis del comportamiento de los usuarios y la segmentación en listas acordes con sus intereses y necesidades.

De esa forma el diseño y contenido estará adaptándose automáticamente para cada grupo de usuarios, permitiendo una optimización orientada a mejorar las métricas y ser más eficientes en el logro de los objetivos publicitarios.

En resumen, la IA “aprenderá” a conocer mejor qué nos gusta, qué nos “engancha”, qué despìerta nuestro interés, en qué horarios, y con esos datos, hará que las campañas de email marketing tengan una respuesta sin precedentes.

Incluso, mejorará las oportunidades de crecimiento gracias a la integración con CRM, e-commerces y Redes Sociales.

Mayor Personalización

Ya hay grandes empresas que están desarrollando opciones de personalización en sus campañas de email marketing con excelentes resultados.

Ahora, en el 2018 las pequeñas y medianas empresas podrán incorporar estas estrategias con inversiones bastante modestas.

La idea central es que la comunicación se torne en una conversación más humana, cercana, haciendo sentir al usuario que realmente lo conocemos, que nos estamos ocupando de un problema que le afecta, que le hacemos ganar tiempo, le facilitamos las cosas más allá de la venta de un producto o servicio.

 

Si te gustan las ideas que recopilamos en torno a las novedades del 2018 para las campañas de email marketing, comparte ahora este artículo. 

Y en caso de necesitar apoyo para llevar tus estrategias de publicidad por internet a otro nivel, recuerda que en PcSignos tenemos a un completo equipo de profesionales listos para ayudarte a obtener los mejores resultados.

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Como aumentar las ventas: conociendo el proceso de compra online

Muchos dueños de pequeñas y medianas empresas acuden a las agencias de publicidad preguntando cómo aumentar las ventas. Lograr que un cliente complete una transacción implica varios aspectos, que comienzan con la acción de mostrar el producto o la marca para que sea considerada como la mejor opción.

El uso de herramientas de Marketing Digital para la promoción de un producto o servicio intenta incidir en varias partes del proceso mediante el cual una persona decide hacer la compra.

Por eso es importante que quien desea incrementar el Retorno de la Inversión publicitaria y multiplicar sus ventas conozca cada uno de los pasos que da un potencial cliente para tomar esa decisión, de modo que tenga la posibilidad de ofrecer la información precisa en el momento adecuado, a quienes estén interesados en lo que ofrece.

 

Como aumentar las ventas en la Era Digital

El avance del comercio electrónico ha cambiado la forma en que hacemos compras. Investigamos, comparamos y luego tomamos una decisión, muchas veces, sin salir de la casa o la oficina.

Tenemos que conocer a la audiencia y saber cómo adaptar las estrategias de marketing a esta generación, de modo que cada acción tenga un efecto certero potenciador de conversiones.

Según datos de Google, en el 2016 en Argentina se realizaron 47 millones de transacciones online. Si se mantuvo la curva de crecimiento, el 2017 debió cerrar con entre 55 y 60 millones de transacciones. En chile, este sector generó 2.300 millones de dólares durante el 2017.

Es una gran cantidad de transacciones y dinero que se procesan de forma online, con un mercado creciente del que casi cualquier empresa puede sacar provecho. Para lograrlo, analicemos la forma en que se dá el proceso de compra en el mundo 2.0 y cómo podemos aprovechar la publicidad para sumar clientes

Anteriormente presentamos una introducción a este tema cuando publicamos “El Internet Está Lleno De Micro-Momentos”. Ahora, veamos con detalle cada paso y cómo actuar para ganar en cada uno de ellos.

 

Primer Paso: Investigar

El 65% de los usuarios argentinos admite recurrir a la web en primera instancia cuando necesita información para comprar

 

Antes de hacer una compra online  e inclusive antes de ir a una tienda física, es usual que busquemos información en torno a los productos disponibles, sus características y sus precios.

El buscador de Google es para muchos la primera y principal herramienta de investigación para conducir el proceso de compra y, de esta forma, se convierte en un lugar privilegiado para hacer publicidad.

De acuerdo con el informe sobre “Estudio Micromomentos” (2015) realizado por Google en algunos países de América Latina, “el 65% de los usuarios argentinos admite recurrir a la web en primera instancia cuando necesita información, mientras que en Chile el porcentaje se eleva hasta un 84%”.

Las claves cuando el cliente investiga

Si queremos tener influencia en esta etapa y aumentar las ventas, es necesario determinar con qué palabras podrían encontrarnos nuestros potenciales clientes para orientar adecuadamente una campaña de Google Adwords, por ejemplo.

Además, hay que conocer quién es el público potencial de modo que sea posible crear anuncios creativos y relevantes, con información valiosa para que el usuario considere los productos y servicios que ofrecemos como una buena opción.

En resumen, este es un buen momento para decirle a nuestros potenciales clientes que tenemos lo que están buscando, una solución eficiente e inmediata a su necesidad.

 

Segundo Paso: Comparar

La posibilidad de mirar precios, presentaciones y características de diversas ofertas sin salir de la casa u oficina, ha convertido la comparación en un paso casi obligado del proceso de compras.

Si una chica desea comprar maquillaje, probablemente sólo le tome unos minutos comparar precios y decidir en qué tienda hacer su compra.

Pero si se trata de comprar un vehículo familiar, seguramente esta etapa llevará mucho más. Serán días o semanas, tiempo en el que se se van a contrastar las prestaciones, facilidades de pago, beneficios, garantía, rendimiento del combustible, y pare usted de contar.

“Cuando se trata de negocios locales, el 65% de los internautas argentinos busca información relacionada con precios y un 45% consulta específicamente sobre descuentos y promociones. Pero los usuarios no sólo comparan costos. Factores como la moda, opiniones de terceros, variedad, disponibilidad e incluso las opciones de pago pueden inclinar la balanza en estos momentos”, indica el “Estudio Micromomentos” (2015) realizado por Google.

“Más del 70% de los usuarios de Argentina, Chile, Colombia, México y Perú consulta la web para realizar compras y afirma que los ayuda a tomar decisiones más rápido. Un dato útil: palabras clave de búsqueda que pueden ser muy eficientes en estos momentos son las asociadas a los siguientes términos: “mejor”, “reseñas”, “superior” y “comparar”.

Las claves cuando el cliente compara

Para avanzar en el convencimiento de un potencial cliente y aumentar las ventas, en esta etapa es importante ser competitivos con el precio y destacar ventajas comparativas que le coloquen por encima de la competencia.

Si tu empresa está registrada en Google My Business, podrías destacar la calificación que otros compradores te han dado, para así brindar mayor seguridad a quienes aún no te conocen y pudieran estar indecisos.

En caso de lograr que el usuario llegue a tu sitio web, es fundamental que pueda ver los productos, seleccionarlos y comprarlos con facilidad.

Los e-commerce complicados, con numerosos pasos para realizar una transacción, podrían generar una mayor tasa de rebote.

Finalmente, recuerda que puedes integrar diversas acciones a tu estrategia. Además de los anuncios de Google Adwords o Shopping, es factible realizar videos para explicar las bondades de un producto, o tutoriales para mostrar la forma de utilizarlos.

 

Tercer paso: la compra

Cuando logramos ubicarnos entre las primeras opciones de compra del cliente, sólo hace falta un pequeño estímulo para que éste logre tomar la decisión.

Sin embargo, así como en el fútbol el partido no se gana hasta el minuto 90, sólo podremos celebrar cuando la venta efectivamente se concrete.

En algunas ocasiones la investigación y comparación se inicia por canales online, mientras que la compra termina efectuándose en forma presencial. No ahondaremos en los mecanismos para trackear esas ventas, sino en la importancia de mantener una estrategia coherente para asegurar la mayor cantidad posible de conversiones.

De acuerdo con datos de Google, “la compañía argentina de electrodomésticos Frávega comprobó que las compras en tienda física impulsadas por su campaña digital resultaron ser 2.4 veces más que las ventas online derivadas de la misma publicidad”. Un dato nada despreciable.

Por eso, lo ideal es que brindemos información especialmente atractiva a los prospectos que han llegado a este punto, además de facilitar la fluidez en el proceso de compra, independientemente del canal por que que se realice.

Las claves para aumentar las ventas

En primer lugar debes asegurarte que tu marca esté bien posicionada en los buscadores online. Además, es necesario tener bien afinada una campaña de Remarketing, para mostrar anuncios más directos y “agresivos” a los usuarios que ya han demostrado un interés por lo que ofreces.

Si el potencial cliente decide realizar la transacción online, ponle todo el esfuerzo necesario para que tu sitio web sea intuitivo, amigable, y que el proceso de compra sea sencillo y fluido, sin demasiados pasos, para que la experiencia tenga un valor agregado: invertir menos tiempo y ganar en comodidad.

Además, es fundamental que el rendimiento del sitio sea óptimo tanto en ordenadores como en dispositivos móviles. Hay herramientas gratuitas de Google como Page Speed Tools o Prueba Mi Sitio, muy útiles para medir la optimización de tu web y obtener recomendaciones precisas.

Para aumentar tus ventas debes asegurarte que tu marca esté bien posicionada en los buscadores online

Si deseas conocer en profundidad este tema y aumentar las ventas en tu empresa, revisa el análisis de los Micro-Momentos realizado por Google.

Y recuerda que en PcSignos estamos listos para ayudarte a darle un crecimiento exponencial a tu estrategia de Marketing Digital. Nuestros ejecutivos serán tus aliados para impulsar la promoción de los productos y servicios que ofreces, obteniendo los mejores resultados.

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Importancia del video en el marketing online

La importancia del video en el marketing digital se ve reflejada en datos concretos. Desde hace algún tiempo los expertos afirman que la publicidad en Internet sobrepasará a la TV pero, ¿Sabías que Youtube es tres veces más eficiente que la TV para generar crecimiento en las métricas de marca? Los datos son el resultado de un estudio que Google realizó recientemente y hoy les presentamos un análisis sobre el tema.

La forma en que consumimos contenidos ha cambiado radicalmente en los últimos años. Las plataformas de Video On Demand y la segmentación permite que el usuario tenga un control absoluto sobre lo que ve, en qué momento lo ve y hasta la pantalla que utiliza (televisor, ordenador, tableta o móvil).

Importancia del video en el marketing online

Este avance obliga a los anunciantes a mejorar sus estrategias porque, de lo contrario, estarán planificando campañas para públicos y escenarios del pasado.

Con el objetivo de entender las diferencias en el aporte a las métricas de marca como resultado de campañas online y offline, Google ordenó a una consultora evaluar el impacto de la inversión publicitaria en 26 compañías de América Latina.

Estaremos revisando parte de la información que arrojó el estudio, para comprender cuál es la importancia del video en el marketing digital y cómo podemos utilizarlo adecuadamente en función de nuestros objetivos comerciales.

Inversión más eficiente

Una de las principales ventajas del Marketing Digital es la posibilidad de medir en tiempo real y con una amplia variedad de métricas el impacto de los mensajes publicitarios en las audiencias.

Vistas, likes, publicaciones compartidas y comentarios son interacciones que pueden brindar una evaluación objetiva, real y concreta, sobre los resultados de una campaña. Sin embargo, para determinar el efecto en torno a la imagen de la marca se debe profundizar un poco más.

Esto es lo que hizo Google analizando campañas de 26 empresas que combinan el esquema tradicional mediante spots en Televisión, junto con la difusión de piezas publicitarias por Youtube.

¿El resultado?  El canal digital fue mucho más eficiente, pues logró un crecimiento mayor en las métricas de las marcas con una inversión considerablemente menor. A todas luces, el potencial de Youtube para optimizar el Retorno de la Inversión es superior.

“En estas campañas, YouTube ha resultado un elemento muy eficiente para generar por sí mismo impactos positivos en las métricas. De hecho, YouTube con el 16% de la inversión de TV, logra el 47% del impacto”, se advierte en el informe.

“Y según sea la planificación y la creatividad, estos valores pueden ser aún mejores. En una campaña de un producto para el cuidado de la ropa evaluado en Argentina, con creatividades iguales a la TV y otras pensadas particularmente para la plataforma, YouTube resultó ser casi 10 veces más eficiente, al lograr el mismo impacto marcario con el 10% de la inversión”, continúa.

¿Por qué sucede esto? La explicación, en los siguientes apartados.

 

Mayor relevancia

Ahora los usuarios tienen más control en torno a lo que ven. La programación es a la medida, en múltiples pantallas y cuándo lo desean (se puede ver un programa mientras se va al trabajo).

Cuando una persona ve una publicidad en el ámbito digital, por lo general, es porque tiene algún interés. En la televisión tienen que ver un spot muchísimas personas para lograr que entre esas, se encuentren los interesados. Mientras que en Digital hacen falta menos exposiciones para lograr el mismo impacto.

Esta es una buena analogía. En vez de pescar en el mar abierto al azar, para ver qué se logra, se utiliza la tecnología para hacerlo en zonas donde, con certeza, están los peces que queremos atrapar.

En el estudio presentado por Google, no se trata de menospreciar el impacto de la Televisión como medio publicitario, sino de resaltar el potencial del canal digital para lograr algunos objetivos altamente valorados en la actualidad.

Con relación a las métricas de marca, YouTube necesita un tercio de los impactos de la TV para lograr el mismo crecimiento.

“En promedio, con 5 exposiciones en YouTube, se puede maximizar el impacto sobre las métricas de marca, mientras que, para TV, se requieren 18 exposiciones promedio y más aún si se trata de targets jóvenes quienes son menos receptivos al medio”, indica el informe.

“Para una campaña de una marca de golosinas orientada hacia chicos de 18 a 30 años la TV necesitó 35 exposiciones, mientras que YouTube logró el mismo resultado con 5 exposiciones”. ¿Ahora entiendes la importancia del video en el marketing digital? Aún hay más información reveladora.

 

Más Alcance

De acuerdo con un estudio realizado en 42 países entre usuarios multipantalla de 16 a 45 años, en América Latina las audiencias ven contenidos en video durante 4 horas al día en diferentes pantallas.

De ese tiempo el 31% lo usan frente a la Televisión, mientras que el restante 69% se distribuye entre Smartphone (24%), TV On Demand (20%), Laptop (17%), y Tablet (8%).

Es evidente que la TV sigue ocupando un papel protagónico en el ámbito publicitario. Sin embargo, en función de la inversión, Youtube tiene un alcance 3 veces mayor. Este es otro punto que evidencia la importancia del video en el Marketig digital.

De acuerdo con los resultados de las campañas analizadas en Latinoamérica, “con solo 9% de la inversión en TV, YouTube pudo alcanzar en promedio al 38% del target vs el 73% que alcanzó la TV”.

De hecho hay un segmento del público que sencillamente no mira la TV pero sí utiliza plataformas de video digital, lo que es una oportunidad para anunciar y otro indicador de los cambios que se registran en las pautas de consumo de contenidos.

 

Maximiza el impacto del video online

Youtube es tres veces más eficiente que la TV para generar crecimiento en las métricas de marca

Como ya conoces la importancia del Marketing Digital en las Empresas, te ofrecemos algunas recomendaciones que pueden ser útiles para mejorar el impacto del Video Online en tu estrategia de Marketing Digital.

Destina el presupuesto adecuado.

Si ya conoces la importancia del video en el marketing online, tienes la posibilidad de hacer crecer exponencialmente tu campaña publicitaria. Por eso, cuando estés planificando el presupuesto, destina un monto adecuado para la difusión de tus mensajes a través de Youtube, de modo que puedas alcanzar tus objetivos y disfrutar de los resultados.

Diseña piezas audiovisuales para cada target y contexto.

Es muy importante que los videos a utilizar en tu campaña estén preparados adecuadamente. Si piensas llegar a diversos públicos, dedica el tiempo necesario a conocerlos, entender su forma de pensar, de comprar y en qué contexto van a recibir tu mensaje. Al considerar todos estos elementos podrás incrementar las posibilidades de interacción, para lograr que los usuarios respondan como deseas.

Atrapa a la audiencia en 5 segundos.

La mayoría de los formatos de anuncios en video permiten al usuario obviar la publicidad después de un lapso bastante breve. Si logras conectarte con tu audiencia en tan sólo cinco segundos vas a obtener excelentes resultados. Para lograrlo debes construir un mensaje creativo, atractivo y conciso, que llame la atención y genere interés.

Considera un formato multipantallas.

No olvides que hoy vemos anuncios de video en la TV, el ordenador, la tableta y los teléfonos inteligentes. Todos son importantes. Por eso, debes verificar que tu anuncio esté optimizado para verse bien en cada dispositivo. La intención es que el mensaje llegue sin ruidos o distorsiones. Si en tu teléfono inteligente no se ven todos los elementos gráficos, hay que trabajar un poco más.

 

Si deseas ampliar tus conocimientos puedes consultar el informe sobre “El Rol del Video Online en el Mix de Medios y en la Construcción de la Salud Marca”, publicado por Google.

Y recuerda que en caso de necesitar apoyo para hacer publicidad digital, en PcSignos contamos con un completo equipo de profesionales altamente capacitados, listos para ayudarte a obtener los mejores resultados.

¡Te esperamos!

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Los hashtags más populares en Instagram y cómo usarlos para el Marketing Digital

Descubre cuáles fueron los hashtags más populares en Instagram durante el año 2017 y conoce los métodos más eficientes de utilizarlos adecuadamente para potenciar tu estrategia de Marketing Digital.

Descubre cómo usar los hashtags en tu estrategia de Marketing Digital

 

El hashtag #  puede ser una interesante herramienta para la publicidad por internet. Seguramente en alguna publicación lo has colocado.

Si sabes utilizarlo correctamente conectará tus contenidos con usuarios que tengan intereses afines a lo que quieres promocionar.

Sin embargo, el uso indiscriminado de hashtags es uno de los errores que con mayor frecuencia se repite al utilizar las redes sociales para hacer publicidad no paga.

Se intenta llamar la atención de un mayor número de personas, cuando en realidad el efecto es que un post luzca como spam.

Por eso, te presentamos cuáles fueron los hashtags más populares en instagram durante el año 2017 y cómo usarlos para el marketing digital.

Los Hashtags Más Populares En Instagram

Los hashtags se utilizan para organizar el contenido en diversas categorías. El símbolo # debe estar seguido de la palabra que queremos utilizar, como por ejemplo: #MarketingDigital.

Al colocarlo en la descripción de las fotos, las personas que busquen o sigan publicaciones sobre ese tema tendrán la posibilidad de encontrar nuestro contenido.

El objetivo es que se pueda acceder a post sobre temas de interés, incrementando la probabilidad de conectar a usuarios con publicaciones afines.

Si te sientes identificado con un tema es mucho más fácil que recibas mensajes sin rechazarlos.

Lo contrario sucede muchas veces cuando recibimos publicidad sobre productos en los que no tenemos el más mínimo interés.

Es importante cuidar el momento del día en el que publicas, para que tenga relación y sea coherente con tus objetivos y la estrategia propuesta. Acá podrás revisar cuáles son las mejores horas para postear en Instagram.

 

¿Cuáles fueron los hashtags más populares de 2017?

Según las publicaciones de bloggers que se especializan en analizar y difundir estadísticas de Instagram, en el año 2017 #Love fue el hashtag más utilizado, con más de 1.200 millones de fotografías.

El segundo en la lista es  #Instagood, que se refiere a las mejores imágenes de una cuenta, aunque muchas personas lo usen para etiquetar todas sus publicaciones. En 2017 se usó en casi 700 millones de fotos.

El tercer puesto de los hashtags más populares lo ocupa #TBT, con casi 400 millones de fotografías. Significa The Best Thursday (El Mejor Jueves) y se utiliza para tagear fotos antiguas y recordar viejos momentos.

En el cuarto lugar está #Happy, que sumó unos de 410 millones de publicaciones y es usado para resaltar el carácter alegre del contenido.

Y finalmente, el quinto lugar de los hashtags más populares durante el 2017 es para #Cute, una etiqueta usada para identificar fotografías tiernas y que se incluyó en más de 400 millones de fotos en Instagram.

Completan la lista las siguientes etiquetas:

#fashion
#photooftheday
#picoftheday
#photography
#art
#beautiful
#travel

 

¿Por qué es recomendable usar los hashtags en Instagram?

En Instagram los hashtags te ayudan a conectarte con más usuarios interesados en temas afines a tu publicación

El uso de hashtags en Instagram es una forma de ampliar los potenciales destinatarios de tu mensaje para ganar seguidores, exponer tu marca y dirigirte a una audiencia con intereses próximos a lo que comunicas.

La mayoría de los expertos en el tema coinciden en que el uso de hashtags puede incrementar el porcentaje de interacciones con una publicación hasta en un 80%.

Por eso es una buena idea aprender a utilizarlos correctamente y sacar el máximo provecho a las acciones que emprendas para impulsar el crecimiento orgánico de tu marca en Instagram.

 

¿Cómo usar los hashtags en una estrategia de Marketing digital?

No utilices demasiados hashtags porque lucirá como spam. Tampoco crees frases muy largas que serán difíciles de interpretar por parte de tu audiencia.

Es mejor seleccionar entre 5 o 10 hashtags que identifiquen y describan la categoría de productos o servicios que ofreces.

Instagram permite hasta 30 hashtags, pero si sabes escoger los 10 mejores lograrás el resultado deseado sin agobiar a los usuarios. Recuerda menos es más y aquí puede aplicarse.

Finalmente, no olvides que tu comunicación debe ser lo más fluida, humana y natural posible. Cuida tu redacción siguiendo los consejos que te ofrecimos para construir los mejores textos.

La mejor forma de vender en Redes Sociales es hacerlo sutilmente, de modo que tu intención evidente sea ayudar a otras personas y ofrecer soluciones, más que la comercialización de un producto o servicio.

Si ya conoces la Importancia del Marketing Digital y necesitas apoyo para hacer crecer tu negocio, recuerda que en PC Signos tenemos a un completo equipo de profesionales listos para ayudarte a obtener los mejores resultados.

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8 Tips que darán fuerza a tu Email Marketing

Nunca en el lado oscuro del Spam:

8 Tips que darán fuerza a tu email Marketing

Star Wars habla de herramientas de email Marketing…aunque no lo creas.

El mailing va a convertirse en tu mejor aliado para que tus newsletters no caigan en el lado oscuro del spam y puedas convertirte en un verdadero maestro Jedi. No se trata de una tarea complicada, pero sí necesita de mucha práctica para perfeccionarla, como cualquier arte que se precie. Por suerte, has aterrizado en el lugar adecuado para descubrir 8 sabios y muy valiosos consejos que tendrás que recordar cada vez que tengas una campaña de mailing en mente. Y por más suerte, Mailify está dispuesto a facilitar tu misión con todas las herramientas de email marketing que necesitas para ver la luz. ¿Todavía no sabes de qué estamos hablando? Infórmate aquí.

El control de las palabras debe estar entre tus herramientas de email Marketing

Como bien apuntaba el maestro Qui-Gon Jinn, “la capacidad de hablar no te hace inteligente”. Conocer al destinatario de tus campañas y saber qué es lo que quieren ver y leer, servirá para potenciar tu comunicación con ellos de una manera más eficaz. El objetivo es que esperen con ansia más informaciones tuyas y no que te vean como a un enemigo que quiere hacerles perder el tiempo. Una de las herramientas de email Marketing que puedes usar para salir victorioso de la batalla, es la capacidad de colocarte en la posición del receptor y cuestionarte: ¿esto llamaría mi atención? ¿estoy siendo demasiado insistente? ¿es demasiado largo?

Haz que tu email Marketing sea inolvidable

Darth Vader solo necesitó de 5 palabras para hacer historia: “Luke, yo soy tu padre”. En muchas ocasiones, creemos que añadiendo más información el mensaje será más claro, pero si hablamos de mailing, cuanto más preciso y sin mayores rodeos, mejor. El señor oscuro no habría conseguido el mismo impacto si su frase estrella hubiera sido “mira Luke, hay algo que quiero contarte, supongo que será toda una sorpresa para ti, pero resulta que soy tu padre. Siéntate, que esto va a durar un par de horas…”

Déjate aconsejar por los defensores de la galaxia, escoge cuidadosamente tus herramientas de email Marketing y con cada campaña notarás como el rendimiento de tus objetivos mejora y consigues ampliar tus habilidades mucho, mucho más lejos…

Y recuerda: “Para un verdadero maestro del email Marketing ser,

seguir muy bien estos consejos debes hacer”.

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